ATENCIÓN AL CLIENTE (SOPORTE)
DESCRIPCIÓN DEL CARGO
Atención y soporte al cliente a través de redes sociales para las empresas que contratan los servicios de Blides Publicity. Se debe estar pendiente de Instagram, Facebook, TikTok y WhatsApp, escribir mensajes, hacer seguimiento y atender a las personas que piden información sobre un producto o servicio.
HORARIO
- Lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Incluye 1 hora de almuerzo.
- Disponibilidad constante durante todo el horario laboral.
SALARIO
- Primer mes (periodo de prueba): $100 USDT. Se evalúa el rendimiento y la calidad del trabajo.
- Después del periodo de prueba: promedio de $200 a $350 al mes.
- El salario aumenta según el rendimiento. Si un cliente reporta buen trabajo, se pueden asignar más clientes.
- Por cada cliente adicional se paga un extra.
- Algunas empresas pagan comisión por cada venta o compra realizada.
- Forma de pago: Binance (USDT) o pago móvil.
- Los pagos se hacen cada 30 días. Ejemplo: si empieza el 5, cobra el 5 del mes siguiente.
CÓMO FUNCIONA
Blides Publicity ofrece diferentes servicios a clientes y empresas. Cuando una empresa nos contrata para su soporte al cliente, la empresa se hace responsable del pago por el trabajo que se realiza para ese cliente. Una persona puede trabajar con más de una empresa y ganar más.
PERFIL QUE BUSCAMOS
- Buena lectura y buena redacción.
- Que hable y se exprese muy bien.
- Que le guste trabajar con redes sociales y atender personas.
- Inglés: si lo habla, perfecto; no es obligatorio.
- Buena organización.
LO QUE EXIGIMOS
- Internet estable durante todo el horario de trabajo, sin desconexiones.
- Estar siempre pendiente de los mensajes dentro del horario laboral.
- No dejar mensajes sin leer, vistos sin responder o personas ignoradas.
- No atender a los clientes de mala gana ni a medias.
- Computadora: no es obligatoria, pero es preferible para hacer un mejor trabajo.
- No tener otro trabajo que perjudique su horario o su rendimiento.
- No tener problemas de conexión o de luz que le impidan trabajar en el horario.
NO ES PARA QUIEN
- Tiene otro trabajo que pueda perjudicar su horario o rendimiento.
- Tiene internet inestable o pasa gran parte del día sin conexión.
PROCESO DE SELECCIÓN
Etapa 1: Mostrar interés en el cargo.
Etapa 2: Enviar dos audios cortos: uno presentando información a un cliente y otro respondiendo a un cliente molesto o desagradable. Confirmar que colocó su currículum en el registro del CRM y cuántos años de experiencia tiene en atención al cliente. Responder: si tiene computadora, si tiene problemas de luz, si tiene otro trabajo que lo perjudique, cuántos clientes cree que podría manejar al mismo tiempo y qué idiomas habla (y nivel de inglés).
Etapa 3: Entrevista por Google Meet para conversar y resolver dudas. Si desea comenzar, debe avisar para organizar la entrevista y empezar lo antes posible.
